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LLM(대규모 언어 모델)

Large Language Model

LLM은 의 약자로, 대규모 언어 모델을 의미합니다.

이는 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 한 인공지능 모델로,

방대한 양의 텍스트 데이터를 학습하여 인간 언어를 이해하고

생성하는 능력을 가지고 있습니다.

LLM 도입 효과

업무 효율성 향상

자동화된 텍스트 작성, 이메일 응답, 문서 요약 등 반복적이고 시간 소모적인 작업을 신속하게 처리할 수 있습니다.

의사 결정 지원

방대한 양의 데이터를 분석하고 인사이트를 제공하여 더 나은 의사 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

고객 지원 개선

챗봇이나 고객 지원 시스템에 LLM을 활용하면 365일 고객 응대가 가능하고, 자연스러운 대화와 정확한 문제 해결을 지원할 수 있습니다.

콘텐츠 생성

블로그 포스트, 기사, 마케팅 자료 등 다양한 형태의 콘텐츠를 자동으로 생성하거나 보강하는 데 유용합니다.

고객 지원 자동화

e-커머스: 대규모 언어 모델은 e-커머스 플랫폼에서 고객 지원 챗봇을 구현하여, 사용자의 문의에 신속하게 답변을 제공합니다. 이를 통해 고객 만족도가 높아지고, 고객 응대 시간이 단축됩니다.

은행 및 금융: 고객 상담 시 자주 묻는 질문을 자동으로 응답하고, 상담 기록에서 패턴을 분석해 고객 맞춤형 서비스 제안을 할 수 있습니다. 이는 상담사의 업무 부담을 줄여줍니다.

의료 분야의 기록 분석 및 지원

LLM을 활용해 방대한 의료 기록을 분석하고, 의료 전문가들이 환자 데이터를 빠르게 파악할 수 있도록 요약해 줍니다. 예를 들어, 특정 질환의 케이스를 신속히 검색하고 요약을 제공하여 의사들의 진단을 지원합니다.

일부 병원에서는 의료 문서를 자동으로 요약하고, 환자 정보 입력을 지원하여 행정업무에 소요되는 시간을 줄이고 있습니다.

콘텐츠 생성 및 마케팅

미디어 및 출판사: 뉴스 요약, 기사 작성, 소셜 미디어 포스트 작성 등 콘텐츠를 자동으로 생성하여 출판사의 생산성을 높입니다.

광고 회사: 대규모 언어 모델을 사용해 광고 문구, 블로그 글, 마케팅 콘텐츠를 생성하여, 빠르게 다양한 아이디어를 테스트하고 최적의 광고 효과를 확인합니다.

데이터 분석 및 보고서 생성

비즈니스 인텔리전스: 다양한 비즈니스 데이터를 언어 모델을 통해 요약하고, 인사이트를 추출하여 보고서를 자동 생성합니다. 이를 통해 경영진이 신속하게 의사 결정을 할 수 있도록 지원합니다.

법률 업계: 방대한 법률 문서를 분석해 요약을 제공하거나 유사 사례를 찾는 데 사용되어, 변호사들이 법적 자문이나 분석 업무를 효율적으로 수행하도록 도와줍니다.

교육 분야

LLM을 활용해 학생들이 스스로 학습할 수 있는 학습 도우미 역할을 수행하거나, 학습 자료를 요약 및 정리하여 학습 효율을 높입니다.

교육 기관에서는 학생들의 질문에 맞춤형으로 답변을 제공하여 교육 지원을 자동화하는 데에도 활용되고 있습니다.

LLM 기반 RPA 솔루션으로 스마트한 업무 자동화를 실현하세요.

지능형

고객 응대

LLM의 자연어 이해 능력으로 고객의 질문이나 요청을 신속하게 처리하고, 맞춤형 답변을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객
서비스의 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다

문서 처리

자동화

LLM 기반 RPA는 계약서, 보고서, 이메일 등 다양한 문서를
이해하고 자동으로 처리할 수 있습니다. 이를 통해 문서 관리와 처리 시간을 단축하고, 인적 오류를 최소화할 수 있습니다.

업무 효율성극대화

LLM의 데이터 분석 능력을 활용하여 비정형 데이터를 구조화
하고, 유용한 인사이트를 도출할 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 의사결정을 지원하고, 업무 효율성을 극대화할 수 있습니다.

자연어

인터페이스

비전문가도 쉽게 접근할 수 있는 자연어 인터페이스를 통해 RPA를 제어할 수 있습니다. 복잡한 프로그래밍 없이도 직관적인 방식으로 자동화 프로세스를 설계하고 관리할 수 있습니다.

혁신적인 기술, 더 똑똑한 자동화

RPA(로봇 프로세스 자동화)는 기업의 반복적이고 시간 소모적인 업무를 자동화하여 효율성을 극대화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 이제, 여기에 LLM(대규모 언어 모델) 기술이 결합되면서 자동화의 범위가 더욱 확장되고 있습니다. LLM은 자연어 처리 능력을 기반으로, 인간처럼 텍스트를 이해하고 생성할 수 있는 강력한 인공지능 기술입니다. 이 두 가지 기술이 결합된 LLM 기반 RPA 솔루션은 단순한 작업 자동화를 넘어, 복잡한 비즈니스 과제까지 해결하는 새로운 차원의 자동화를 제공합니다.